Gir du fabrikk-direkte garantier og reservedeler til elektrisk peis?

Dette er et av de vanligste spørsmålene vi får fra både huseiere, entreprenører og forhandlere, og vi forstår fullt ut hvorfor det betyr så mye. En anerkjent, pålitelig fabrikk bør alltid stå solid bak hvert produkt den sender ut - tross alt, en peis er en langsiktig-investering for hjemmet ditt, og du fortjener å føle deg trygg på at du ikke blir strandet med kostbare reparasjoner eller vanskelige-å-finne deler hvis noe går galt.

Det er derfor vi har bygget hele rammeverket vårt for kunde- og produktstøtte rundt åpenhet og pålitelighet, med utgangspunkt i vår klare, enkle garantipolicy. Hver elektrisk peis vi produserer leveres med en full-års fabrikk-direktegaranti som dekker eventuelle defekter i materialer eller utførelse fra den opprinnelige kjøpsdatoen. Hvis noen komponent svikter eller ikke fungerer under normal bruk i boliger innen dette 12-månedersvinduet, sender vi deg reservedeler helt gratis, og vårt interne-tekniske supportteam vil lede deg gjennom hvert trinn i installasjonsprosessen for å få peisen i gang igjen så raskt som mulig. I motsetning til mange tredjepartselgere som outsourcer garantistøtte og lar deg vente uker på svar, håndterer vi alle garantikrav direkte internt, slik at du aldri trenger å hoppe igjennom for å få støtten du har betalt for.

Men vi stopper ikke bare ved en solid garanti. Vi vet at selv etter at garantiperioden utløper, bør du aldri måtte bytte ut hele peisen bare fordi en enkel komponent slites ut. Det er grunnen til at vi har en fullstendig beholdning av alle vanlig utskiftbare komponenter permanent på lager, klare til å sendes ut til kunder innen 1 til 2 virkedager hver gang du trenger dem. Dette inkluderer alt fra rutinemessige reservedeler som LED-lysstrimler (som styrer peisens realistiske flammeeffekt), varmeblåsere (som sirkulerer varm luft gjennom hele rommet ditt), og kontroller hovedkort (som driver alle peisens innstillinger og funksjoner) til mindre maskinvare og kontakter. Vi avvikler aldri deler til eldre peismodeller, så selv om du har eid enheten din i 5 eller 10 år, vil du fortsatt kunne få akkurat den komponenten du trenger til en rettferdig, rimelig pris, i stedet for å bli tvunget til å kjøpe en helt ny peis unødvendig.

Et av de smarteste designvalgene vi tok da vi utviklet ildstedene våre, var å prioritere tilgjengelighet for service og utskifting av deler, noe mange andre merker rett og slett overser. Peisene våre har en gjennomtenkt, bruker-vennlig design og solid konstruksjon der alle hovedkomponenter er lett tilgjengelige direkte fra fronten av enheten. Det betyr at hvis du noen gang trenger å bytte ut en del eller utføre rutinemessig vedlikehold, trenger du ikke å gå gjennom det rotete,-tidkrevende bryet med å trekke hele peisen ut av det innebygde-installasjonshullet i veggen. En kvalifisert tekniker eller til og med en praktisk huseier kan fjerne frontdekselet eller tilgangspanelet, nå den nødvendige komponenten, bytte den ut og få peisen i stand igjen i løpet av få minutter. Denne utformingen sparer deg ikke bare for tid og penger på serviceoppringninger -, den eliminerer også risikoen for å skade veggen, rammen eller peisen selv under fjerning, som er et vanlig problem med dårlig utformede enheter som krever tilgang på baksiden eller siden for reparasjoner.

For oss er det å stå bak produktene våre ikke bare en ettertanke - det er bakt inn i hvert trinn i hvordan vi designer, bygger og støtter våre elektriske peiser. Du kan være rolig å vite at investeringen din er beskyttet, og at vi vil være her for å støtte deg så lenge du eier ildstedet.